Producent najwyraźniej czuje się zobowiązany do dbania o reputację swojej marki, a dystrybutor nie. W tej sytuacji powinieneś napisać uprzejmą skargę na dystrybutora i wysłać ją producentowi (i dystrybutorowi, przy okazji, też). Wystarczy kilka tego typu spraw - o ile klienci będą reagować - i dystrybutor przestanie być dystrybutorem. Dawniej tego typu problemy były w każdej branży, producentom się początkowo w pale nie mieściło, że dystrybutor może tak olewać klientów, dopiero po jakimś czasie do wiadomości producentów docierało, że specyfiką polskiego rynku jest konieczność monitorowania pośredników.