dobrzyk Napisał(a):
-------------------------------------------------------
> Potwierdzam słabą jakość wykonania butów
> firmy Rock Pillars.
Pozwolę się z tym nie zgodzić.
W roku 2011 reklamację które spłyneły z całej Polski to 1,5% sprzedaży. Ogólnie przyjęta zasada regulująca te sprawy pomiędzy dystrybutorem a producentem najczęściej "mówi", iż reklamacje poniżej 2% to naturalny wynik. Oczywiście każda reklamacja to porażka producenta, ale jednocześnie mamy świadomość, iż jeszcze żadnemu producentowi nie udało się wyeliminować reklamacji do zera. Najbardziej dotyczy to reklamacji butów - a wspinaczkowych to już szczególnie. Na buty wspinaczkowe dzialają ogromne siły punktowe. Mści sie wiec każdy błąd człowieka lub bład technologiczny, czy też wspominany powyżej styl wspinania. Dlatego każdemu producentowi zdażają się wpadki w serii butów. W ostatnich 10 latach pamiętam taki przypadek u każdego producenta butów wspinaczkowych obecnego w sensowny sposób na rynku polskim.
1,2% butów zostało naprawionych, jedynie 0,3% butów wymagało wymiany na nowe.
Rock Pillars od lat sprzedaje na rynku polskim największą ilość butów wspinaczowych ze wszystkich firm. Jest również jedynym producentem butów wspinaczkowym, który od ok 10 lat jest obecny na rynku polskim bez żadnych zawirowań, problemów z dostepnością butów itp. Jeżeli 10 lat pomnoży się przez ilość sprzedanych butów i przez 1,5% - to wyjdzie poważna liczba klientów, którzy reklamowali buty. Jest ona na tyle duża, że są producencji, ktorzy nie sprzedają tyle butów w ciągu roku :-) Stąd łatwo o wypowiedź niezadowolonego klienta.
Jeżeli jakaś firma sprzeda rocznie 20 par butów i wszystkie trafią do reklamacji - to statystycznie, żaden z klientów tej firmy nie wypowie się na forum :-) A współczynnik reklamacji wynosiłby 100%.
Rock Pillars stara się utrzymywać jakość na wysokim poziomie, kontrolować proces produkcji od początku do końca. Jest to o tyle łatwe, iż jako jedna z niewielu już firm, każdy proces produkcji buta wspinaczkowego przeprowadza we własnych, europejskich (czeskich) fabrykach.
Jak napisałem wyżej - każda reklamacja to porażka producenta. Dlatego najczęsciej każdy producent stara się dbać o to, aby było ich jak najmniej.
DW
Rock Pillars Polska
PS:
> Po przesiadce na LaSportivy problemy zniknęły.
inw Napisał(a):
-------------------------------------------------------
Jeżeli ktoś nie ma świadomości o tym fakcie, to może uznawac, ze wina leży po stronie buta. Szczególnie, kiedy kupi kolejna pare to będzie się lepiej wspinal, i drugie buty wytrzymają mu dłużej. Będzie miał argument poparty doświadczeniem: pierwsze buty były słabsze, bo wytrzymały krócej. Nie skojarzy, ze zmienił swoja technikę wspinania.
